Köpvillkor - Företag och organisationer

Beställning
Beställaren måste vara minst 18 år. Beställare under 18 år måste inhämta målsmans tillstånd innan köpet genomföres. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Misco lider ekonomisk skada polisanmäles. Misco förbehåller sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Misco:s sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Betalning/Priser
Moms och frakt tillkommer på alla priser. Aktiebolag och offentlig förvaltning faktureras på 15 dagar netto efter godkänd kreditprövning. För övriga företagsformer sker leverans mot direkt/kortbetalning eller fakturering via "Klarna Konto " (fd kreditor). Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Misco reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. I de fall priset på en produkt är uppenbart felaktigt så kan detta tvinga Misco att häva köpet och återbetala eventuella inbetalade pengar på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktigheten upptäcks. Orsaken till felet skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Leveranstider & avbeställning
I fall kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Misco:s köpvillkor. Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagerförd produkt, vilken köpts in speciellt för kunden, är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Misco antigen per mail eller på fax.

Leveranskontroll
Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att antal och produkter på följesedeln överensstämmer med
det som levererats. Anmärkningar mot detta ska göras senast inom 7 dagar.

Ägandesrättförbehåll
Alla varor förblir Misco:s egendom till dess att full betalning erlagts.

Ansvar för fel
Misco:s ansvar till följd av fel i varan är begränsad till dessa försäljningsvillkor. Misco bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex (men ej begränsat till) inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Pixelpolicy
Pixelpolicies för TFT-skärmar och skärmar på bärbara datorer
De flesta tillverkare följer ISO 13406-2 Klass II vad det gäller deras s.k pixelpolicy. Denna standard anger hur många pixlar som får vara döda, respektive konstant lysande för att skärmen anses vara defekt. Pixelpolicyn talar om hur många defekta pixlar som anses acceptabelt, en skärm byts därför endast ut om antalet defekta pixlar överstiger antingen vad ISO 13406-2 Klass II säger eller vad som framgår av tillverkarens pixelpolicy. Se följande länk för ett urval av tillverkare support/garanti.

Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett års garanti om inget annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt vissa typer av elektromekaniska komponenter exempelvis fläktar och lysrör, lampor. I de fall tillverkaren tillhandhåller längre garantitid än ett år omfattas varan utav densamma men garantianspråk skall efter första årets utgång hemställas denna tillverkare. I vissa fall skall garantianspråk hemställas tillverkaren redan under år ett. Misco lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Support
För teknisk support/ användarstöd äger Misco rätt att hänvisa kund till respektive tillverkare samt i förekommande fall till betalsupport. Misco lämnar ej användarstöd och support på fel som kan bero på interaktion mellan olika produkter. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör specificeras under garanti och support på www.misco.se. Vissa av Misco:s leverantörer/tillverkare tillhandhåller support endast på engelska och i vissa fall endast via e-post och hemsidor.

Reklamation
Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats.

Vid reklamation skall kund kontakta Misco:s kundservice via följande formulär eller, via e-post retur@misco.se, tel 020-787878 eller via fax 020-973158 för erhållande utav RMA (returnummer), uppge beställning och fakturanummer samt orsak till reklamationen.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Misco skall kunden först ha erhållit ett RMA-nr (returnummer). Detta RMA-nr skall sedan tydligt märkas på försändelsen. Kunden bör skriva det erhållna RMA-nr på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. I de fall varan har levererats från Misco i ESD-emballage (antistatpåse eller annan specialkartong som skyddar varan från statisk elektricitet) skall varan returernas till Misco i samma typ av emballage, i annat fall förverkas garantin. Defekta produkter som returneras till Misco skall behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Kund betalar för frakt till Misco och vid giltigt returärende betalar Misco returfrakten. I de fall returanledningen är garanti alt. reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- exkl. moms + frakt detta för att täcka upp Misco:s kostnader för hanteringen utav ärendet. Försändelser som saknar RMA-nr (returnr) återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Misco förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig.

Återköp
Vi tillämpar återköp för företag. Detta innebär att Misco accepterar återköp inom 14 dagar på en vara som Misco lagerhåller och vars originalförpackning ej har brutits, eller på annat sätt har skadats. Varor där originalförpackningen förstörts, delar saknas och/eller varan är använd återköpes ej. Misco förbehåller sig rätten att kreditera varan till det lägsta av dagspris och fakturerat pris.

Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till Misco debiteras en avgift om 250:- plus moms för att täcka Misco:s transport och övrig administrativa avgifter.

Transportskadat gods
Om en vara från Misco skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis Posten, tel. 020-23 22 21) .

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Misco:s sida, som gör att Misco ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Misco befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Affärstransaktion
Misco AB är ett helägt dotterbolag till Systemax Inc, ett Fortune 1000-ägt företag(NYSE symbol SYX). I den händelse att Misco AB säljes eller överlåtes, antingen frivilligt eller ofrivilligt, slås samman eller blir knutna till annan organisation eller enhet, kan all kundinformation som ägs eller kontrolleras av Misco AB räknas till de överförda tillgångarna. Vi förbehåller oss rätten att som en del av en sådan transaktion, överföra eller överlåta personuppgifter och annan information vi har samlat in från användare av webbplatsen.

Personuppgiftspolicy / Anti-spam
Misco hanterar dina personuppgifter konfidentiellt och hanterar de uppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). De uppgifter du lämnat till oss kan komma att användas för marknadsföring, t ex för utskick av nyhetsbrev och kataloger. Dina uppuppgifter kommer dock endast att användas av Misco AB och kommer ej att lämnas ut till andra ändamål än de ovanstående. Länk för avregistrering av våra utskick hittar du längst ned i våra nyhetsbrev.

Övrigt
Misco förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Vid ev slutförsäljning till nämnd prisbild eller pga att en vara utgår så har Misco rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda pengar på bästa sätt. Misco skall också meddela kunden om ersättare eller likvärdig produkt finns tillgängligt.

Samtliga våra produkter är avsedda för användning i Sverige om ej annat angetts.

Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

Beställning
All bildinformation skall ses som illustrationer.

Betalning/Priser
I de fall priset på en produkt är uppenbart felaktigt så kan detta tvinga Misco att häva köpet och återbetala eventuella inbetalade pengar.

Leveranstider & avbeställning
I fall kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställd vara är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Misco:s köpvillkor. Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagerförd produkt, vilken köpts in speciellt för kunden, är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Misco antigen per mail eller på fax.

Ägandesrättförbehåll
Alla varor förblir Misco:s egendom till dess att full betalning erlagts.

Ansvar för fel
Misco:s ansvar till följd av fel i varan är begränsad till dessa försäljningsvillkor. Konsumentköplagen gäller.

Pixelpolicy
Pixelpolicies för TFT-skärmar och skärmar på bärbara datorer:
De flesta tillverkare följer ISO 13406-2 Klass II vad det gäller deras s.k pixelpolicy. Denna standard anger hur många pixlar som får vara döda, respektive konstant lysande för att skärmen anses vara defekt. Pixelpolicyn talar om hur många defekta pixlar som anses acceptabelt, en skärm byts därför endast ut om antalet defekta pixlar överstiger antingen vad ISO 13406-2 Klass II säger eller vad som framgår av tillverkarens pixelpolicy. Se följande länk för ett urval av tillverkare support/garanti.

Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett års garanti om inget annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt vissa typer av elektromekaniska komponenter exempelvis fläktar och lysrör, lampor. I de fall tillverkaren tillhandhåller längre garantitid än ett år omfattas varan utav densamma men garantianspråk skall efter första årets utgång hemställas denna tillverkare. I vissa fall skall garantianspråk hemställas tillverkaren redan under år ett. Misco lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Support
För teknisk support/ användarstöd äger Misco rätt att hänvisa kund till respektive tillverkare samt i förekommande fall till betalsupport. Misco lämnar ej användarstöd och support på fel som kan bero på interaktion mellan olika produkter. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör specificeras under garanti och support på www.misco.se. Vissa av Misco:s leverantörer/tillverkare tillhandhåller support endast på engelska och i vissa fall endast via e-post och hemsidor.

Reklamation
Det är lämpligt att ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats.
Vid reklamation bör kund kontakta Misco:s kundservice via följande formulär eller, via e-post retur@misco.se, tel 020-787878 eller via fax 020-973158 för erhållande utav RMA (returnummer), uppge beställning och fakturanummer samt orsak till reklamationen.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Misco bör kunden först ha erhållit ett RMA-nr (returnummer). Detta RMA-nr skall sedan tydligt märkas på försändelsen. Kunden bör skriva det erhållna RMA-nr på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. I de fall varan har levererats från Misco i ESD-emballage (antistatpåse eller annan specialkartong som skyddar varan från statisk elektricitet) skall varan returernas till Misco i samma typ av emballage, i annat fall förverkas garantin. Defekta produkter som returernas till Misco bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Misco har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp tillsänd till sig. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd till sig debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är garanti alt. reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 250:- inkl. moms + frakt tur och retur och hanteringskostnad av ärendet. Försändelser som saknar RMA-nr (returnr) återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Misco förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig. OBS! retur till Misco ska skickas som "Postorder Kundretur".

Reklamationsrätt
Privatkonsument har reklamationsrätt i tre år. Vid reklamation kontakta Misco:s kundtjänst via retur@misco.se

Vid eventuell tvist
Vi följer vid eventuell tvist ARN:s rekommendationer.

Ångerrätt
Privatkonsument har i vissa fall rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick.Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt bör denna kontakta Misco för erhållande av ett RMA-nr. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut och paketet går i retur till Misco debiteras en avgift om 250:- plus moms för att täcka Misco:s transport och övrig administrativa avgifter.

Transportskadat gods
Om en vara från Misco skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold bör detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis Posten, tel. 020-23 22 21) .

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Misco:s sida, som gör att Misco ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Misco befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Fakturavillkor för tjänsten "Fakturera mig"
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms.

Affärstransaktion
Misco AB är ett helägt dotterbolag till Systemax Inc, ett Fortune 1000-ägt företag(NYSE symbol SYX). I den händelse att Misco AB säljes eller överlåtes, antingen frivilligt eller ofrivilligt, slås samman eller blir knutna till annan organisation eller enhet, kan all kundinformation som ägs eller kontrolleras av Misco AB räknas till de överförda tillgångarna. Vi förbehåller oss rätten att som en del av en sådan transaktion, överföra eller överlåta personuppgifter och annan information vi har samlat in från användare av webbplatsen.

Personuppgiftspolicy / Anti-spam
Misco hanterar dina personuppgifter konfidentiellt och hanterar de uppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL). De uppgifter du lämnat till oss kan komma att användas för marknadsföring, t ex för utskick av nyhetsbrev och kataloger. Dina uppuppgifter kommer dock endast att användas av Misco AB och kommer ej att lämnas ut till andra ändamål än de ovanstående. Länk för avregistrering av våra utskick hittar du längst ned i våra nyhetsbrev.

Övrigt
Vid ev slutförsäljning till nämnd prisbild eller pga att en vara utgår så har Misco rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda pengar på bästa sätt. Misco skall också meddela kunden om ersättare eller likvärdig produkt finns tillgängligt.

Samtliga våra produkter är avsedda för användning i Sverige om ej annat angetts.