Leveransstatus:
På alla våra artiklar kan du se leveransstatus. Denna kan vara Omgående, 1-3 dagar eller ej i lager.
Omgående
Detta betyder att artikeln finns på vårt centrallager i Lidköping. Vid
beställning en vardag före kl 15,30 packar och skickar vi din beställning redan
samma dag. Vid beställning på andra tider skickar vi din beställning
efterföljande vardag.
1 - 3 dagar
Detta betyder att artikeln finns på lager hos någon av våra svenska
leverantörer. Vid beställning sker leverans normalt inom 1 - 3 arbetsdagar från vårt lager.
Ej i lager
Detta betyder att vi inte har någon bekräftad leveranstid på artikeln.
Vi har den ej på lager och har ingen information från leverantören om hur lång
tid det kommer ta att få hem artikeln.
Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett års garanti om inget
annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt
vissa typer av elektromekaniska komponenter exempelvis fläktar och lysrör,
lampor. I de fall tillverkaren tillhandhåller längre garantitid än ett år
omfattas varan utav densamma men garantianspråk skall efter första årets utgång
hemställas denna tillverkare. I vissa fall skall garantianspråk hemställas
tillverkaren redan under år ett. Misco lämnar inga ytterligare garantier utöver
den av tillverkaren specificerade.
Support
För teknisk support/ användarstöd äger Misco rätt att hänvisa kund till
respektive tillverkare samt i förekommande fall till betalsupport. Misco lämnar
ej användarstöd och support på fel som kan bero på interaktion mellan olika
produkter. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör specificeras
under garanti och support på www.misco.se. Vissa av Misco:s
leverantörer/tillverkare tillhandhåller support endast på engelska och i vissa
fall endast via e-post och hemsidor.
Reklamation
Företagskund skall ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är
felfri och att rätt varor har levererats.
Vid reklamation skall kund kontakta Misco reklamationsavdelning på telefon
0510-48 50 80, via e-post kundservice@misco.se eller
via Misco:s hemsida http://www.misco.se för
erhållande utav RMA (returnummer), uppge beställning och fakturanummer samt
orsak till reklamationen. RMA-nr är sedan giltigt i 14 dagar.
Vid samtliga fall då en vara returneras till Misco skall kunden först ha
erhållit ett RMA-nr (returnummer). Detta RMA-nr skall sedan tydligt märkas på
försändelsen. Kunden bör skriva det erhållna RMA-nr på paketlappen så att
originalförpackningen ej skadas. I de fall varan har levererats från Misco i
ESD-emballage (antistatpåse eller annan specialkartong som skyddar varan från
statisk elektricitet) skall varan returernas till Misco i samma typ av
emballage, i annat fall förverkas garantin. Defekta produkter som returneras
till Misco skall behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av
returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej
riskerar att skadas. Kund betalar för frakt till Misco och vid giltigt
returärende betalar Misco returfrakten. I de fall returanledningen är garanti
alt. reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- exkl. moms +
frakt detta för att täcka upp Misco kostnader för hanteringen utav ärendet.
Försändelser som saknar RMA-nr (returnr) återsänds till kunden och
fraktkostnaden debiteras. Misco förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara
med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig.
Återköp
Vi tillämpar återköp för företag. Detta innebär att Misco accepterar återköp
inom 14 dagar på en vara som Misco lagerhåller och vars originalförpackning ej
har brutits, eller på annat sätt har skadats. Varor där originalförpackningen
förstörts, delar saknas och/eller varan är använd återköpes ej. Misco
förbehåller sig rätten att kreditera varan till det lägsta av dagspris och
fakturerat pris.